Vorschau · in Entwicklung
So wird das Kundenportal aussehen.
Kein Suchen nach dem Klemmplan, kein E-Mail-Pingpong bei Änderungswünschen: Im Kundenportal wird Ihre Anlage vollständig dokumentiert sein – und jede Serviceanfrage nachvollziehbar. Hier zeigen wir, woran wir gerade arbeiten.
Designvorschau – Beispieldaten
Geplante Funktionen
Was das Portal können wird
Anlagenstatus
Ist der Miniserver online? Gibt es Warnungen? Der Status Ihrer Anlage auf einen Blick.
Update-Historie
Welche Firmware läuft, wann wurde aktualisiert, was hat sich geändert – lückenlos dokumentiert.
Dokumentation
Funktionskonzept, Raumliste, Klemmplan und Bedienungsanleitungen – immer aktuell, immer auffindbar.
Serviceanfragen
Wunsch oder Störung melden, Status verfolgen, Rückfragen beantworten – ohne E-Mail-Pingpong.
Backups
Übersicht aller Sicherungen Ihrer Konfiguration mit Datum und Versionsstand.
Verträge & Rechnungen
Servicepaket, Laufzeit und Jahresrechnungen zentral abrufbar.
Energie-Reporting
Für Business Pro: monatliche Verbrauchsauswertung als Dashboard und PDF.
KI-Assistent (in Planung)
Beantwortet Fragen zu Ihrer Anlage anhand Ihrer Dokumentation – rund um die Uhr, bevor ein Mensch ran muss.
Warum ein Portal?
Der Unterschied zwischen Kulanz und Service.
Die meisten Smart-Home-Anbieter betreuen per Zuruf. Wir kommen aus der Softwareentwicklung und arbeiten wie ein IT-Dienstleister: dokumentiert, versioniert, nachvollziehbar. Das Portal macht diese Arbeit für Sie sichtbar.
- TransparenzSie sehen, was wir wann an Ihrer Anlage geändert haben.
- UnabhängigkeitIhre Dokumentation gehört Ihnen – auch ohne uns.
- TempoServiceanfragen mit Status statt „Ich melde mich“.
FAQ
Fragen zum Portal
Ab wann gibt es das Kundenportal?
Es ist in Entwicklung. Wir starten mit unseren ersten Servicekunden und bauen das Portal Schritt für Schritt aus. Bis dahin betreuen wir Sie persönlich per Telefon und E-Mail.
Wer bekommt Zugang zum Kundenportal?
Alle Kunden mit Servicepaket. Sie können weitere Nutzer einladen, zum Beispiel Familienmitglieder, die Hausverwaltung oder Ihren Elektriker.
Welche Daten liegen im Portal?
Dokumentation, Update- und Backup-Historie, Serviceanfragen, Vertragsunterlagen und – bei Business Pro – Energie-Reports. Die Steuerung Ihres Hauses bleibt lokal in der Loxone-App.
Wo werden die Daten gespeichert?
Auf Servern in Deutschland bzw. der EU. Zugriff haben nur Sie, von Ihnen eingeladene Personen und unser Serviceteam.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Dokumentation und Konfigurationssicherungen gehören Ihnen und stehen jederzeit zum Download bereit – auch wenn Sie den Anbieter wechseln.
Projekt starten
Betreuung, die man sehen kann.
Kostenloses Erstgespräch – per Video, Telefon oder bei uns in Ettlingen. Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist.